学习标杆找差距，对标先进促提升。为进一步拓宽管理团队视野，提升团队服务意识和服务理念，10月28日-29日，早知道学校CEO马飞老师带领管理团队前往许昌胖东来开启游学考察之旅，近距离亲身感受胖东来的环境服务、文化氛围和经营哲学，学习胖东来成功的经验！

 

走进胖东来

 

　　胖东来创建于1995年3月，是河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，旗下涵盖专业百货、电器、超市。在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。因为独特的经营哲学，受到马云、雷军等知名企业家推崇学习，成为企业经营学习的楷模。

 

走访参观

 

　　研学团实地参观走访了胖东来天使城与时代广场，亲身体验胖东来的极致服务，讲解人从环境卫生、服务设置、商品陈列、导视指引、文化展示等多个方面讲解了胖东来商场的亮点。

 

　　通过温馨舒适的环境、细致周到的服务、异彩纷呈的美陈，我们亲身感受到胖东来员工爱顾客、用真情的文化理念。

 

　　良好的企业文化会起到树立良好企业形象的作用，可以增强企业凝聚力、提高企业创造力。

 

　　稻盛和夫说：“人心是最难凝聚的，一旦凝聚就会迸发无限的力量。”

 

　　胖东来做到了把“发自内心的喜欢高于一切”作为企业经营理念，让爱在企业流动，让爱被顾客真切感受到，让爱在企业之外的社会也体现出来，都是其长久用心经营的结果。

 

交流提升

 

　　商业研学的重点在于如何透过极致服务与品质的表象，看透企业经营理念、企业文化、运营系统。

 

　　胖东来游学授课导师透彻地讲解了胖东来文化发展背后的哲学动力，体系化解读了胖东来极致服务并与学员们分享胖东来感动顾客、获得顾客尊重的感人故事，课堂上学员们积极参与互动讨论，一同探寻企业的文化觉醒思路，场面热烈，掌声如潮。

 

　　参会成员围绕《经营实务-管理者必备4大工具》进行主题分享，涵盖企业文化、管理机制、运营系统、战略布局等多个话题，通过亲见、身感、聆听、研讨等多个维度、多个视角揭秘企业的发展奥义，深度剖析企业的觉醒之路。

 

　　会中，研学团队与主讲老师一行深入探讨、交流，在踊跃互动中学员们得到了很多启发，表示受益匪浅，十分期待再一次的交流与碰撞，一同为企业抬高安全垫、拓宽护城河、提升竞争力。

 

　　两天的研学过程短暂且充实，通过参访胖东来早知道管理团队开阔了视野，拓宽了思路，也找到了差距和不足。

 

　　下一步，早知道将把此次学习成果转化为创新发展的思路和举措，树牢创新发展理念，不断总结复盘，提升服务意识，成为员工幸福、客户信赖、可持续发展的好企业。